“Os estabelecimentos bancários que prestam serviços no Estado do Maranhão são obrigados a atender no tempo máximo de 30 minutos os usuários que estiverem em fila, para os serviços prestados no guichê”, assim determina lei estadual.

O funcionário público Francisco Guimarães falou que se preocupa muito com a questão das filas nos banco em Itapecuru. Disse que geralmente as filas penalizam as populações idosas, principalmente os moradores dos povoados, pessoas sexagenárias, que pela lei não deveriam enfrentar filas. Segundo ele os caixas de atendimento das agências não são suficientes para atender toda demanda porque reúne aposentados do INSS, Auxílio Alimentação, Bolsa Escola, funcionários municipais, estaduais e federais que recebem seus vencimentos, do dia primeiro ao dia 16 de cada mês. Eles chegam às agências bancárias a partir das 4:00h da manhã. Na cidade existem as agências do Banco do Brasil e do Bradesco e agência do correio e casa lotérica que prestam atendimento à população.

Guimarães ainda apresentou cópias dos ofícios de números 06 de 09 de novembro e 07 de 09 dezembro de 2005 (em nome da Associação dos Veteranos Boa Vontade), para a Câmara Municipal de Itapecuru que solicita a criação de lei especifica em relação às filas. Segundo ele, também solicitou que o vereador José Luís Garcia, presidente da Câmara, o encaminhasse cópia da lei municipal que trata do assunto, no sentido de que adotasse medidas jurídicas cabíveis. “É o momento não só da sociedade de Itapecuru, mas também das autoridades tomarem uma medida”, enfatizou. Fez questão de mencionar que a reivindicação uma questão de cidadania, portanto apolítica.

Versão oficial - O presidente da Câmara Municipal de Itapecuru, vereador José Luís Garcia, declarou que a Câmara está entrando com um projeto de lei revogando o que existia de 30 minutos, porque é de 35 minutos de acordo com o Supremo Tribunal Federal (STF). Ele também disse que a Câmara já está se adequando com o que diz o STF e que, até segunda feira, dia 22 de maio, a Câmara vai se pronunciar sobre esse projeto de lei. Ação que será amplamente divulgada na cidade. Além disso, a Câmara também encaminhou ofício para o gerente do Bradesco para uma audiência pública na Câmara.

José Luís ainda mencionou que vai responder os ofícios e que não o fez em tempo, porque estava primeiro tomando as providências. Ele acredita que logo que a Lei municipal seja aprovada vai exigir o cumprimento dela, nem que para isso tenha que recorrer ao Ministério Público.

O gerente do Bradesco em Itapecuru, Abelardo Ribeiro de Sousa, mencionou que nos dias de maior fluxo de pagamento de aposentados e pensionistas e outras demandas, abre a agência às 6:00h da manhã e às 7:00h começa o atendimento, priorizando idosos, gestantes, e portadores de necessidades especiais. Que o Bradesco funciona com nove caixas e três máquinas e que está colocando mais uma máquina na Farmácia Bezerra e outra, no Vantajoso e um sistema para recebimento de boletos bancários. Mesmo assim segundo o gerente, o atendimento do mês de maio aconteceu em menos de 30 minutos por cliente. Disse ainda que além da demanda de Itapecuru, o Bradesco atende Cantanhede, Anajatuba, Vargem Grande, Miranda do Norte, Presidente Vargas, Santa Rita e outros municípios. Para se tenha uma idéia da demanda que procura a agência do Bradesco, de um total de onze mil aposentados, cerca de 4 mil são de Itapecuru, o os outros são de cidades da região do Itapecuru. “ A partir de junho vamos melhorar ainda mais o atendimento, estamos estruturando o banco para cada vez atender melhor”, concluiu.